Le présent document contractuel régit l'achat de biens et de services via le site web de la boutique, propriété de la société (ci-après dénommée le « Prestataire »). L'acceptation de ce document implique que l'utilisateur :
- A lu et compris le contenu de ce document.
- A le droit d'acheter les biens ou services spécifiés, et il est recommandé que l'utilisateur soit majeur (18 ans ou plus).
- S'engage à respecter toutes les obligations énoncées dans le présent document.
Les conditions générales énoncées dans le présent document sont valables pour une durée indéterminée et s'appliquent à tous les contrats conclus via le site web de la boutique. Le Prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales. Toutefois, ces modifications ne s'appliqueront pas aux produits ou promotions achetés avant leur mise à jour, sauf en cas d'erreur.
Conclusion du contrat
Ce document contractuel établit le cadre juridique de la transaction de vente entre le fournisseur et l'utilisateur, sous réserve de l'acceptation des conditions générales lors de l'achat.
Le contrat de vente porte sur la fourniture d'un bien ou d'un service spécifique à un prix fixe, affiché publiquement sur le site web.
Générale
Les conditions générales de ce site web s'appliquent exclusivement aux commandes passées via le site web de la boutique. La devise utilisée est l'euro.
Le prix des produits inclut la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et toutes les autres taxes applicables. Il est affiché en euros (€).
Les prix affichés sur le site web s'appliquent, incluant tous les frais liés aux taxes, au transport et aux services. Le client est informé que le prix des produits est susceptible de changer en temps réel. Ces modifications lui seront notifiées à l'avance.
Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'utilisateur inscrit. La facture peut être consultée ou téléchargée via son compte client dès le lendemain de l'achat. Aucune facture ni bon de livraison ne sera inclus dans le colis.
La disponibilité des stocks est soumise à confirmation définitive du fournisseur. Les informations initiales seront affichées à côté de chaque article.
Le client peut consulter l'état de sa commande à tout moment via son compte personnel.
Processus d'achat
1 – Sélection de produits
Parcourez le site en utilisant les catégories et les filtres. Ajoutez un produit à votre panier. Vous pouvez ensuite accéder à votre panier ou poursuivre vos achats. Une fois vos achats terminés, passez au paiement.
2 – Panier
Vous pouvez ajouter ou supprimer des articles, appliquer des codes de réduction et enregistrer des articles pour un achat ultérieur.
3 – Adresse de livraison et confirmation
Si vous êtes déjà client, connectez-vous. Sinon, renseignez les informations demandées. Sélectionnez ensuite votre mode de livraison et de paiement. Vous pouvez également saisir un code de réduction. Veuillez lire les conditions générales d'achat et la politique de confidentialité avant de confirmer votre achat.
Une fois votre commande validée, vous recevrez un numéro de commande et un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.
En cas d'erreur dans votre commande, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail.
Si votre paiement par carte bancaire est refusé, la commande sera automatiquement annulée et vous devrez la soumettre à nouveau avec une autre carte ou un autre mode de paiement.
Expédition/livraison
Les marchandises seront expédiées selon le mode de livraison sélectionné. Aucune expédition ne sera effectuée tant que le paiement n'aura pas été effectué et confirmé, sauf en cas de paiement contre remboursement. Le contrat est considéré comme conclu dès l'envoi de la confirmation d'achat par le fournisseur. Le fournisseur vous informera de toute rupture de stock. Si les marchandises sont en stock mais en quantité insuffisante, les livraisons seront effectuées dans l'ordre de commande.
Droit de retour
- Retours dus à des informations incorrectes ou incomplètes
- Si la livraison est impossible en raison d'adresses erronées, les frais de retour seront déduits du remboursement.
- Droit de rétractation
- Une fois votre commande confirmée, elle ne peut être ni modifiée ni annulée, sauf si les marchandises n'ont pas encore été traitées. Si les marchandises ont été expédiées, des frais de port s'appliqueront.
- Droit de rétractation
- Les produits peuvent être retournés et remboursés dans les 14 jours suivant leur réception, sous certaines conditions. Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du consommateur. Les produits alimentaires ouverts ou scellés pour des raisons sanitaires ne peuvent être retournés.
- Retour des produits défectueux ou endommagés
- Si les produits sont défectueux ou endommagés, vous devez déposer une réclamation dans les 7 jours suivant leur réception. Prenez des photos des produits et contactez-nous avec les informations nécessaires pour traiter votre réclamation.
Modes et conditions de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou PayPal. Les paiements par carte sont instantanés et les commandes sont traitées rapidement. La boutique utilise une passerelle de paiement sécurisée pour empêcher les transactions frauduleuses.